تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منصة فوياج برو التي تديرها Voyage-Pro («نحن») واستخدامها، بما في ذلك الموقع العام وبوابة العميل وخدمات السفر المرتبطة. بإنشاء حساب أو تقديم حجز أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
هذا المستند ليس سياسة خصوصية. يحدد حقوقك والتزاماتك عند استخدام منصتنا وخدماتنا. لمعرفة كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية، راجع سياسة الخصوصية.
1قبول الاتفاق
بالتسجيل أو تسجيل الدخول أو تصفح الرحلات أو تقديم طلب حجز، تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا استخدمت المنصة نيابة عن شخص أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامهم بهذا الاتفاق.
2الأهلية والحسابات
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد في بلدك) لإنشاء حساب. توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن كل نشاط على حسابك. أبلغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. قد نعلق أو نغلق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
3خدماتنا
توفر فوياج برو منصة لتصفح الرحلات المنشورة والعروض وتقديم طلبات الحجز والوصول إلى المستندات والفواتير (عند توفرها) والمشاركة في برنامج فوياج إيليت. تظهر الأوصاف والأسعار بالدينار الجزائري (DZD) والتواريخ والمشمولات في صفحة كل رحلة. طلب الحجز لا يضمن التوفر حتى يؤكد فريقنا الحجز.
4الحجوزات والمدفوعات
عند تقديم حجز، تؤكد أن المعلومات كاملة وصحيحة. سيتم إبلاغك بالتأكيد وطرق الدفع والمبالغ المستحقة وفق الرحلة وشروط الحجز. قد تتغير الأسعار حتى التأكيد. تنطبق الخصومات الموسمية ما دام العرض منشوراً ووفق التوفر. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُحدد شروط الدفع (عربون، رصيد، وسائل مقبولة) عند التأكيد.
5الإلغاء والتعديل والاسترداد
تعتمد قواعد التعديل والإلغاء على الرحلة وسياسات الموردين وقرب موعد المغادرة. تواصل معنا في أقرب وقت. سنوضح الرسوم أو الأرصدة أو المبالغ المستردة وفق شروط حجزك وقواعد المشغلين. لسنا مسؤولين عن تكاليف التخلف عن المغادرة أو نقص الوثائق أو عدم استيفاء متطلبات البرنامج.
6برنامج فوياج إيليت
قد يكسب العملاء المؤهلون نقاط ولاء عند تأكيد أو دفع الحجوزات كما هو موضح على المنصة. قد تُحدَّث المستويات (برونزي، فضي، ذهبي) والعتبات والمزايا. النقاط ليس لها قيمة نقدية وغير قابلة للتحويل وقد تُعدَّل عند الخطأ أو الاحتيال أو إغلاق الحساب. بطاقات العضوية ورموز QR للتعريف بالبرنامج فقط.
7الاستخدام المقبول
توافق على عدم إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك الوصول غير المصرح به إلى بيانات الآخرين أو رفع محتوى ضار أو استخراج آلي مسيء أو انتحال الهوية أو الاستخدام غير القانوني. لا يجوز إعادة إنتاج أو إعادة بيع المحتوى أو العلامة تجارياً دون إذن كتابي.
8الملكية الفكرية
اسم فوياج برو والشعارات وتصميم الموقع والنصوص والصور والبرمجيات مملوكة للوكالة المشغّلة أو مرخّصة لها. تحصل على ترخيص شخصي محدود لاستخدام بوابة العميل لأغراض الحجز المشروعة. قد تخضع صور الرحلات لحقوق أطراف ثالثة.
9إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة والمعلومات «كما هي». نسعى للدقة دون ضمان خلوها من الأخطاء دائماً. ينطوي السفر على مخاطر (تأخير، طقس، صحة، تأشيرات). أنت مسؤول عن جوازات السفر والتأشيرات والتأمين والامتثال الصحي. لا يُستبعد ما لا يجوز استبعاده بموجب القانون.
10تحديد المسؤولية
في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو خدمات السفر، إلا عند الإهمال الجسيم أو سوء النية المثبت. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بحجز مؤكد على المبالغ التي دفعتها لنا عن ذلك الحجز ما لم يفرض القانون حداً أعلى.
11القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجزائر. يُحل أي نزاع أولاً بالتواصل بحسن نية مع فريقنا. عند الاقتضاء، قد تُعرض النزاعات على المحاكم المختصة في الجزائر ما لم تتطلب قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلدك خلاف ذلك.
12تغييرات الشروط
قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيُغيّر تاريخ «آخر تحديث». يعني الاستمرار في الاستخدام قبول الشروط المحدّثة.
أسئلة حول هذه الشروط؟
للاستفسارات التعاقدية أو القانونية، تواصل معنا على:
تتوفر بيانات الاتصال في إعدادات الإدارة أو عبر رابط «اتصل بنا» في تذييل الموقع.
مستندات قانونية ذات صلة
هذه مستندات منفصلة. الشروط تنظم استخدام خدماتنا؛ الخصوصية توضح كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية.